为深化产教融合、拓宽毕业生就业渠道，精准对接企业用人需求，近日，大连东软信息学院应用技术学院教师团队赴北京开展“拓企”实地考察，先后走访北京电信发展有限公司与中国邮政速递物流 11183 呼叫中心，深入了解企业运营与岗位需求，为校企合作奠定基础。

走进北京电信发展有限公司

考察团首站来到北京电信发展有限公司。公司下设电信增值业务中心、电信客服业务中心、汽车租赁业务中心、电信系统维护业务中心及资产经营管理业务中心五大业务中心，其中电信客服业务中心主要负责各大通信运营商的售后服务、咨询及投诉受理等工作。

在企业负责人陪同下，考察团实地参观了公司职场。目前公司在亦庄设置的工作场所，区位优越、交通便利。双方就客服岗位技能要求、职业发展路径、员工培养体系等深入交流。企业方表示，公司拥有完善的晋升机制和系统的培训体系，期待与学院建立长期校企合作关系，为学生提供优质实习就业平台。

探访中国邮政 11183 呼叫中心

第二站，考察团来到中国邮政速递物流 11183 呼叫中心。中国邮政速递物流是中国邮政集团直属全资公司，是国内规模最大、网络覆盖最广的快递物流综合服务提供商。11183 作为全国邮政速递物流统一服务热线，已成为国内同行业领先的呼叫中心，座席规模达 800 席。

考察团参观了位于北京大兴区亦庄经济开发区的办公大楼，深入了解中心运营模式与工作环境。该中心主要负责接听邮政速递业务的派揽、咨询、查询及投诉来电，为客户提供专业化、高质量服务。中心实行规范的轮班轮休制度，注重员工工作与生活的平衡。

薪酬福利方面，企业提供具有行业竞争力的薪酬体系，实行基本工资加绩效奖金的分配模式，多劳多得、上不封顶，并依法缴纳五险一金。员工可享受带薪年假、过节礼品、员工评优等多重福利，公司提供员工宿舍与通勤班车，工作期间供应工作餐及水果饮料，全方位保障员工工作与生活。

职业发展方面，中心构建了清晰的双通道晋升体系：新员工从查询客服起步，可向投诉客服、揽收客服、英文客服等专业方向深耕，也可沿组长、带班长、培训师、运营主管等管理岗位晋升，同时设有判责专员、理赔专员、业务专员等多元路径，实现“做事”与“管人”双向成长。

深化校企合作，共促高质量就业

此次拓企考察是学院主动拓展优质就业资源的重要举措。通过深入企业一线，教师团队全面掌握了岗位需求与人才培养方向，为优化课程设置、推进产教融合提供了第一手资料。双方就订单式培养、实习基地建设、就业推荐等达成广泛共识，企业方对学院人才培养质量给予高度评价，期待尽快推动合作落地。

下一步，应用技术学院将持续“拓企”行动，不断拓展优质企业资源，完善校企协同育人机制，为学生搭建更广阔的实习就业平台，全力促进毕业生更高质量、更充分就业。